Termo de Aceite

Ao adquirir um produto da categoria de Soluções, você concorda com os termos abaixo:

Atividades executadas
Na entrega dessa solução serão executadas as seguintes atividades:
- Implantação da solução nos ambientes de testes e produção;
- Capacitação da solução para até 10 (dez) pessoas, ou disponibilizado vídeo de treinamento;

Premissas
- É necessário possuir as licenças dos componentes que são utilizados em cada solução. Os componentes obrigatórios estão descritos nos detalhes de cada processo automatizado. Na opção de plano: "Quero ser cliente", foram consideradas as licenças de todos os componentes obrigatórios. Caso já seja cliente SoftExpert, e não possua os componentes necessários, iremos enviar uma proposta adicional sobre esses itens;
- O SeSuite da sua empresa precisa estar atualizado com a versão vigente. Se estiver em versão anterior, será solicitada a atualização. Para consultar a versão vigente acesse aqui;
- A entrega será feita de forma remota. Para liberar o acesso, utilize o recurso de “geração de código do Suporte”. Ou ainda, se for necessário acessar um servidor, precisaremos de um acesso remoto de alta performance (via VPN ou similar).;
- É necessário acesso a uma licença no perfil Full para o consultor durante a realização do trabalho.

Exclusões específicas
- A solução não prevê alterações/ajustes, integração com outros sistemas, relatórios gerenciais específicos, carga de dados ou qualquer solicitação adicional ao descritivo da solução, porém se necessário, todos esses serviços poderão ser orçados a parte. Consulte nosso catálogo de serviços;
- Clientes regulados que contratem o kit de validação SoftExpert não terão esse processo automatizado/solução no kit. Portanto, para validação dos processos desta solução será obrigatória a contratação de um kit de validação específico;
- Não será fornecido o treinamento completo dos componentes envolvidos. Caso tenha interesse em treinamentos completos, veja nossa seção de Treinamentos;
- Não será executada nenhuma atividade que esteja fora do escopo previsto no item: Atividades Executadas.

Condições comerciais
- Na modalidade "Quero ser cliente", a sua assinatura será renovada anualmente de forma automática, exceto quando houver solicitação de cancelamento por alguma das partes, mediante aviso prévio de 30 dias.
- Nessa modalidade, o cliente não adquire a licença de forma definitiva. O valor corresponde a uma assinatura e os acessos são liberados enquanto o pagamento estiver ativo.

Garantia
-As soluções possuem garantia padrão de 3 meses. Nesse período a SoftExpert é responsável pela correção/ajuste no caso de mal funcionamento.
-Após esse período o cliente pode adquirir a garantia estendida. Veja mais na nossa seção Serviços > Garantia Estendida.