Cobre a gestão de conteúdos estruturados e não estruturados, desafios de taxonomia e metadados, e estratégias para todo o ciclo de vida do conteúdo empresarial. Inclui tópicos como captura inteligente, reconhecimento e aperfeiçoamento de imagens, e classificação automática de documentos.
A gestão eletrônica de documentos é detalhada, incluindo controle de revisões e assinaturas digitais.
Também aborda a gestão de registros eletrônicos, documentos físicos e arquivos, controle de empréstimos, armazenamento, e preservação de arquivos físicos.