ITSM com Gestão de Ativo

Name: ITSM com Gestão de Ativo
Brand: SoftExpert
SKU: 90

Descrição do produto

Já se perguntou por que o volume de chamados parece incontrolável? Ou talvez você esteja lidando com a sobrecarga constante de e-mails de usuários insatisfeitos? E o que dizer das dificuldades em rastrear e gerenciar eficientemente os ativos de TI? Se esses desafios soam familiares, é hora de considerar como um processo automatizado de ITSM com Gestão de Ativos pode ser a resposta para resolver esses problemas e transformar sua abordagem de suporte de TI.

Centralize a abertura e o atendimentos de chamados em uma única plataforma.

Melhore tempos de resposta e aumente a satisfação dos usuários definindo e cumprindo SLAs.

Automatize fluxos de trabalho e processos, reduzindo o tempo gasto em tarefas manuais e aumentando a produtividade de toda a equipe.

Crie novos ativos automaticamente ao preencher as informações relevantes no formulário durante o andamento do processo.

Acompanhe cada etapa do ciclo de vida dos chamados, incidentes e mudanças, mantendo as partes interessadas informadas.

Otimize a entrega de serviços de TI, eleve a satisfação do cliente e melhore a eficiência operacional com nossa solução de ITSM com Gestão de Ativos. Revolucione sua abordagem de suporte, resolução de problemas e gerenciamento de ativos.

Tipo de plano: Sou cliente e quero pagar à vista

R$ 19.650,00

/mensal (exceto para pagamento à vista)

Especificação - Todas as categorias

Essa solução contém

1 (um) macroprocesso de ITSM contendo catálogo de serviços elementares e 5 (cinco) processos (Gerenciar Atendimento TI, Gestão de Requisições, Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas e Gestão de Mudanças) – Fluxo e ações;

3 (três) formulários – Tabelas e campos padrões para entrada de dados com inteligência (regras) para preenchimento conforme fluxo do processo:

Registro de Chamado;
Registro de Problema;
Registro de Mudança.

2 (dois) portais para acompanhamento:

Home TI - Usuários;
Gestão TI.

Restrições
- A configuração do SLA se limita até 16 (dezesseis) parametrizações, caso seja necessário mais, estes poderão ser orçados a parte;
Treinamento: Online e ao vivo, sobre esse processo automatizado, para até 10 (dez) pessoas, ou disponibilizado vídeo de treinamento.

Componentes obrigatórios

Condições comerciais

Ao comprar você concorda com o Termo de Aceite.

Serviços adicionais

Para empresas que ainda não são clientes, o valor adicional contém:

Ambiente cloud compartilhado para até 3 usuários;

3 licenças nominais (1 Full e 2 Basic);

SLA de suporte na modalidade Standard.

Importante: O valor corresponde a assinatura mensal, com renovação automática anual.

Quer receber uma proposta personalizada para sua necessidade? Entre em contato através do email: vendas@softexpert.com.

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